Склад ответственного хранения Новосибирск

Схема работы с клиентами склада в Новосибирске

Склад компании ЛогЛаб класса «А» в Новосибирске принимает на хранение от 200 паллетомест, вакантная площадь складского комплекса 2 тысячи метров квадратных. Все наши площадки (теплый и холодный склады, камеры хранения) оборудованы системами видеонаблюдения, что обеспечивает сохранность ТМЦ. Команда ООО «ЛогЛаб» – это опытный персонал и высококвалифицированные рабочие.

1. Обработка клиентского запроса

   На первом этапе мы выясняем потребности клиента: какая продукция приедет на склад и когда планируется поместить её на хранение и сколько всего паллето-мест.

   Важно знать не только тип груза (мы не согласуем прием опасных, скоропортящихся товаров, алкогольной продукции), но и его весогабаритные характеристики.

2. Проверка наличия свободных площадей

   Если клиенту требуется разместить более 500 паллет, наш менеджер подготовит индивидуальный расчёт стоимости и подготовит финансовую модель под такую заявку.

   Для ответхранения более 1 тысячи паллет мы сможем предложить особые условия – сниженные ставки, обсуждение целевых показателей для клиента, помощь с транспортировкой.

3. Анкета клиента
   Чтобы отдать заказ в работу, клиент должен отправить анкету, содержащую следующую информацию:
   - ежемесячные объёмы (на въезд и выезд),
   - движение ТМЦ,
   - формат поступления (паллеты, короба навалом и т.п.),
   - потребность в допуслугах (сортировка, маркировка, страхование и т.п.).
4. Расчёт по заявке
   Срок просчёта зависит от загруженности сотрудников и полноты предоставленной информации, но в большинстве случаев занимает два-три дня. На основании полученных данных мы готовим коммерческое предложение.
5. Проверка контрагента и договор

   Если по предоставленным тарифам всё устраивает, мы отправляем клиенту наш типовой договор либо работаем с договором, составленным по форме клиента, после его проверки юридическим и коммерческим отделами.

   На этом этапе клиенту назначается личный менеджер, который будет вести его проект и отвечать за интеграцию, биллинги, операционные вопросы, претензии, инвентаризацию, заключение дополнительных соглашений.

   При проверке контрагента мы должны убедиться, что заказчик не является микропредприятием (штат до 15 человек) – с такими компаниями мы не сотрудничаем.

6. Интеграция клиента

   По каждому проекту должна быть матрица коммуникаций, где клиент указывает ответственных и уполномоченных сотрудников со своей стороны, а компания ЛогЛаб - со своей. Это касается операционных вопросов, счетов, документооборота и так далее.

   Запрашиваем у клиента номенклатурный справочник.
   Проводим обучение по заведению заявок в систему, работе с отчётностью по стоку. В принципе, это конечный этап. После него уже ТМЦ приходят на склад.

   Клиент предоставляет нам номенклатурный справочник со всей необходимой информаций для учёта: артикулы, партии, серии, сроки годности и т.д. Мы, в свою очередь, предоставляем онлайн доступ через личный кабинет к стандартной системе отчётов.